Hvis du ikke har mottatt en SMS med sikkerhetskoden, må du kontakte en administrator i organisasjonen din som kan lese SMS -koden din i brukerprofilen din. Kontaktinformasjonen er nederst i invitasjons eposten / glemt passord -epost.
Merk:
- Du må klikke på lenken i invitasjonen e -post / glemt passord e -post før du sender en SMS -kode. SMS -koden er ikke ditt nye passord, men et midlertidig sikkerhetspassord som du må bruke med ditt eget passord.
Hvorfor motta jeg ikke en SMS-kode?
Feil mobilnummer:
Du er registrert med feil mobilnummer. Sjekk derfor mobilnummeret du har opprettet med - det står i invitasjons e-posten. Hvis nummeret er feil, må du kontakte administratoren av FirstAgenda Prepare i organisasjonen for å få det endret. Kontaktinformasjon for administratoren er også i invitasjons e-posten.
Sjekk drifsforstyrrelser hos ditt teleselskap
Årsaken kan også være driftsforstyrrelser hos ditt teleselskap. Som en hjelp, har vi tilføyet links til noen af teleselskapenes driftsinfo:
Nytt mobilnummer/forandring av telekommunikasjonsselskapet
Er det et nyopprettet mobilnummer, eller er du i ferd med å flytte mobilnummeret ditt fra et selskap til et annet, kan det være fordi opprettelseslesingsprosessen ennå ikke er fullført, og dermed forhindrer at SMS -ene blir levert.
Du kan prøve å slå av mobilen. Vent 10 sekunder, slå den på igjen og test om den løser problemet. Hvis ikke, kan det ta noen dager før du kan motta SMS -en, så i mellomtiden må administratoren lese SMS -koden for deg under brukerprofilen din.
Når du bruker en SMS-kode i FirstAgenda Prepare?
En SMS-kode er en ekstra sikkerhetskode som du må bruke sammen med ditt eget passord. Den brukes til FirstAgenda Prepare i disse 3 situasjonene:
- Første gang du logger deg på FirstAgenda Prepare
- Hvis organisasjonen din bruker 2-faktor pålogging
- Når du trenger å endre passordet ditt