FirstAgenda Prepare

Når der foretages en scanning af CPR under mødeoprettelsen, scannes der for en række forskellige 'mønstre' - altså sammensætninger af tal, mellemrum og bindestreg, som ligner CPR-numre.

Hvis en bruger mister adgang til sin authenticator-app, kan du som administrator nulstille brugerens authenticator-opsætning, så brugeren kan opsætte den på ny.

Bemærk: 

Lige meget om det er jer som organisation der har valgt, at brugeren skal benytte authenticator-appen til login i Prepare, eller om brugeren selv har aktiveret funktionen, skal du som administrator i begge tilfælde nulstille opsætningen for brugeren, for at brugeren kan få adgang igen.

Hvis du mangler hjælp i forbindelse med authenticator-appen, kan få svar i nedenstående supportartikler:
 

• Læs her, hvordan du opsætter authenticator-appen ved login.
   
• Læs her, hvad du skal gøre, hvis du mister adgang til din authenticator-app.

Benytter du en authenticator-app som to-faktor-login til Prepare, men har mistet adgang til appen, er der hjælp at hente.

Kontakt din administrator

Har du mistet adgang til din authenticator-app og skal bruge den til at logge ind i Prepare, skal du kontakte din administrator i Prepare. 

Din administrator kan nulstille authenticator-opsætnigen på din bruger, hvorefter du skal gennemgå authenticator-opsætningen på ny ved næste login.