FirstAgenda Prepare

Hvis en bruger mister adgang til sin authenticator-app, kan du som administrator nulstille brugerens authenticator-opsætning, så brugeren kan opsætte den på ny.

Bemærk: 

Lige meget om det er jer som organisation der har valgt, at brugeren skal benytte authenticator-appen til login i Prepare, eller om brugeren selv har aktiveret funktionen, skal du som administrator i begge tilfælde nulstille opsætningen for brugeren, for at brugeren kan få adgang igen.

Hvis du mangler hjælp i forbindelse med authenticator-appen, kan få svar i nedenstående supportartikler:
 

• Læs her, hvordan du opsætter authenticator-appen ved login.
   
• Læs her, hvad du skal gøre, hvis du mister adgang til din authenticator-app.

Benytter du en authenticator-app som to-faktor-login til Prepare, men har mistet adgang til appen, er der hjælp at hente.

Kontakt din administrator

Har du mistet adgang til din authenticator-app og skal bruge den til at logge ind i Prepare, skal du kontakte din administrator i Prepare. 

Din administrator kan nulstille authenticator-opsætnigen på din bruger, hvorefter du skal gennemgå authenticator-opsætningen på ny ved næste login. 

Hvis du selv eller din organisation har valgt at du skal benytte en Authenticator-app som to-faktor-login, skal du efterfølgende opsætte Authenticator-appen, når du for første gang vil logge ind i Prepare. Nederst i artiklen finder du en videogennemgang af opsætningen af en Authenticator-app. 

Med to-faktor-login kan du øge sikkerheden omkring brugen af FirstAgenda Prepare yderligere. To-faktor-login kan aktiveres både på brugerniveau, hvor du som bruger kan aktivere to-faktor login på din egen konto, og på organisationsniveau.

Hvis du er administrator i FirstAgendaPrepare, kan du slå to-faktor-godkendelse til på organisationsniveau, så det gælder for alle organisationens medlemmer.