Hvis du synes din dagsorden har arbejdet længe, uden der sker noget, så kan det være fordi FirstAgenda er i en venteposition, hvor vi afventer en manglende fil fra dit system.
Når vi modtager filer fra dit ESDH-system, kan der gå op til 30 min, før vi har modtaget og behandlet alle dagsordenens filer.
I nogle situationer - hvis f.eks. din dagsorden er meget stor - så modtager FirstAgenda ikke alle filer til dagsordenen i første omgang. De resterende filer vil komme i næste overførsel til FirstAgenda. Når der mangler filer, "kigger" FirstAgenda efter den manglende fil i op til 50 minutter.
Hvis vi stadig ikke har modtaget den manglende fil efter 50 minutter, vil status skifte til rød ud for den manglende fils navn i oversigten. I dette tilfælde skal du undersøge, hvorfor filerne ikke er blevet overført til FirstAgenda.
Læs mere: Hvorfor fejler en eller flere filer i min dagsorden?
Hvad gør jeg, hvis der mangler en fil?
- Undersøg allerførst om filerne er korrekt tilknyttet til din dagsordenpunkter. Det tjekker du i dit ESDH-system.
- Hvis alt ser fint ud i dit ESDH-system, så tag fat i en person i din organisation, som har adgang til at kigge ned i den kildemappe, hvor filerne ligger, inden de bliver overført til FirstAgenda. Denne person vil typisk være en IT-ansvarlig. Rent praktisk skal der undersøges, om de manglende filer stadig ligger i kildemappen.
- Hvis det viser sig, at nævnte kildemappe er tømt, så tag kontakt til os, så skal vi nok hjælpe dig videre.