Om du upplever problem med något av följande områden har vi några tips på hur du kan hjälpa dig själv vidare i Prepare.
Listan nedan uppdateras kontinuerligt så snart olika utmaningar löses. De lösta utmaningarna kan du hitta i vår lista över lösta utmaningar.
- Gamla länkar och bokmärken fungerar inte längre
- Eftersom den nya inloggningen finns på en ny sida fungerar inte de gamla länkarna och eventuellt sparade bokmärken längre.
- Gå istället direkt till webbplatsen firstagenda.com eller kom åt inloggningssidan från www.firstagenda.se genom att klicka på inloggningsknappen i övre högra hörnet.
- Eftersom den nya inloggningen finns på en ny sida fungerar inte de gamla länkarna och eventuellt sparade bokmärken längre.
- Om du har problem med att logga in med din e-postadress kan det bero på att din e-postadress och ditt användarnamn inte är desamma.
- Logga in med ditt användarnamn.
- Om du inte kommer ihåg ditt användarnamn kan du använda "Glömt användarnamn"-knappen.
- Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du använda "Glömt lösenord"-knappen.
- Logga in med ditt användarnamn.
- Har du problem med att logga in på appen på iPad?
- Se till att FirstAgenda-appen är uppdaterad i App Store (eventuellt installera om appen).
- Om appen inte fungerar, försök att komma åt FirstAgenda via webbplatsen firstagenda.com.
- Om det finns problem med att logga in via appen, gör följande:
- Stäng appen (swipe uppåt).
- Öppna Inställningar -> Safari -> "Rensa historik och webbplatsdata".
- Starta om iPad.
- Öppna appen och logga in.
- Se till att FirstAgenda-appen är uppdaterad i App Store (eventuellt installera om appen).
- Gamla notifieringsmail med länkar är inte längre giltiga
- Observera att mail med länkar - till exempel för byte av lösenord - som skickades före uppdateringen den 22/4 inte längre är giltiga.
- Detta gäller också för våra EU-kunder - här gäller det mail före uppdateringen den 15/4.
- Observera att mail med länkar - till exempel för byte av lösenord - som skickades före uppdateringen den 22/4 inte längre är giltiga.
- Godkännandenotifikation på iPad
- Efter den nya uppdateringen kommer du att mötas av en godkännandenotifikation när du loggar in på iPad, som du måste bekräfta för att fortsätta logga in.
- Godkännandenotifikationen visas också vid byte av organisation.
- Vi vet att den kan vara störande, men det är ett säkerhetskrav från Apple eftersom appen loggar in på en webbplats utanför appen.
- Efter den nya uppdateringen kommer du att mötas av en godkännandenotifikation när du loggar in på iPad, som du måste bekräfta för att fortsätta logga in.
Översikt över kända utmaningar i FirstAgenda Prepare som vi för närvarande arbetar på att lösa:
iPad-appen
- Datumindikator: På urvalsfönstret visas ett blinkande datum för de val där det finns ett kommande möte. Blinkande datum har försvunnit
- Beslutningar saknas inne i punkten: Beslutningar visas på startsidan, men saknas inne i själva punkten.
- Bläddra mellan punkter i porträttläge: Pilarna för att bläddra mellan punkter fungerar inte när du har iPaden i stående läge.
Webb (Web.firstagenda.com)
Administratörsdelen
- Användare får e-postmeddelanden från organisationer där de är inaktiverade: Om en användare blir inaktiverad i en organisation men fortfarande är aktiv i en kommitté inom organisationen, får de fortfarande notifieringar.
- Markering av användare undantagna från AD-inloggning: En lösning arbetas fram för att markera vilka användare som är undantagna från AD-inloggning.