Hvis du opplever problemer med noen av følgende områder, har vi noen tips om hvordan du kan hjelpe deg selv videre i Prepare.
Listen nedenfor blir løpende oppdatert så snart de forskjellige utfordringene blir løst. De løste utfordringene kan du finne i oversikten vår over løste utfordringer.
- Gamle lenker og bokmerker fungerer ikke lenger
- Siden den nye innloggingen ligger på en ny side, vil de gamle lenkene og eventuelt lagrede bokmerkene ikke fungere lenger.
- Gå i stedet direkte til web.firstagenda.com eller gå til innloggingssiden fra www.firstagenda.com ved å klikke på innloggingsknappen i øvre høyre hjørne.
- Siden den nye innloggingen ligger på en ny side, vil de gamle lenkene og eventuelt lagrede bokmerkene ikke fungere lenger.
- Hvis du har problemer med å logge inn med e-posten din, kan det være fordi e-posten din og brukernavnet ditt ikke er det samme.
- Logg inn med brukernavnet ditt.
- Hvis du ikke husker brukernavnet ditt, kan du bruke "Glemt brukernavn"-knappen.
- Logg inn med brukernavnet ditt.
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du bruke "Glemt passord"-knappen.
- Har du problemer med å logge på appen på iPad?
- Sørg for at FirstAgenda-appen er oppdatert i App-store (eventuelt installer appen på nytt).
- Hvis appen ikke fungerer, prøv å få tilgang til FirstAgenda via web.firstagenda.com.
- Hvis det er utfordringer med innlogging via appen, gjør følgende:
- Lukk appen (sveip opp)
- Åpne Innstillinger -> Safari -> "Tøm historikk og nettsidedata"
- Start iPaden på nytt.
- Åpne appen og logg inn.
- Sørg for at FirstAgenda-appen er oppdatert i App-store (eventuelt installer appen på nytt).
- Gamle varsler og e-poster med lenker er ikke lenger gyldige.
- Vær oppmerksom på at e-poster med lenker - for eksempel for å bytte passord - sendt før oppdateringen 22/4 ikke lenger er gyldige.
- Det samme gjelder for våre EU-kunder - her gjelder det e-poster før oppdateringen 15/4.
- Vær oppmerksom på at e-poster med lenker - for eksempel for å bytte passord - sendt før oppdateringen 22/4 ikke lenger er gyldige.
- Godkjennelsesvarsel på iPad
- Etter den nye oppdateringen vil du ved innlogging på iPad bli møtt med et godkjennelsesvarsel, som du må bekrefte for å fortsette innloggingen.
- Godkjennelsesvarselet vil også vises ved organisasjonsbytte.
- Vi vet at det kan virke irriterende, men det er et sikkerhetskrav fra Apple, ettersom appen logger inn på et nettsted utenfor appen.
- Etter den nye oppdateringen vil du ved innlogging på iPad bli møtt med et godkjennelsesvarsel, som du må bekrefte for å fortsette innloggingen.
Oversikt over kjente utfordringer i FirstAgenda Prepare, som vi for øyeblikket jobber med å løse:
iPad-appen
- Dato-indikator: På utvalgslisten vises det en blinkende dato på de utvalg, hvor det er et forestående møte. Dato-blinker er forsvunnet
- Mangler beslutninger inne i punktet: Beslutninger vises på forsiden, men mangler inne i selve punktet.
- Blaing mellom punkter i portrettvisning: Piler for å bla mellom punkter fungerer ikke når du har iPaden i oppreist stilling.
Web (Web.firstagenda.com)
Administrasjonsdelen
- Brukere mottar e-poster fra organisasjoner der de er deaktivert: Hvis en bruker blir deaktivert i en organisasjon, men fremdeles er aktiv i et utvalg i organisasjonen, mottar de fortsatt varsler.
- Merking av brukere fritatt fra AD-innlogging: Det jobbes med en løsning for å merke hvilke brukere som er fritatt fra AD-innlogging.