Hvad kan vi hjælpe med?

Hvorfor er min dagsorden fejlet?

Her på siden kan du læse om de typiske fejl, der opstår under indlæsning af en dagsorden, og hvad de betyder:

Identisk dagsorden

  • Vises når vi har modtaget en dagsorden eller et referat uden nogen synlige ændringer. Det kan ske, hvis der for eksempel er tilføjet tekst i et dokument uden ændringer i mødets metadata. Systemet læser ikke i selve dokumenterne, så det er nødvendigt også at lave en ændring i mødets metadata, ellers ignoreres dagsordenen da vi allerede har set det hele før
  • Løsning:
    Tilføj en "synlig" ændring i dagsordenen, ved for eksempel at indsætte et mellemrum efter "mødested" og publicer dagsordenen igen. 

MANGLENDE DAGSORDEN

  • Dagsordenen eller refetatet vises ikke på nogen af mødeoversigtslisterne​.
  • Løsning (nyt udvalg):
    Er der tale om et nyt udvalg, skyldes det, at du ikke har tilmeldt dig udvalget som dagsordensamler. Tilmeld dig udvalg for at frigive dagsordenen. 
  • Løsning (ældre referat):
    Er der tale om et ældre referat, skal du huske at indstille sorteringsdatoen øverst på mødeoversigten; indstil datoen fra det tidspunkt, hvor mødet blev afholdt. Mødeoversigten viser som standard møder 14 dage bagud og 3 måneder frem.

Fejl i XML

  • Dagsordenen er indlæst med fejl/mangler i XML'en fra ESDH-systsmet. Det kan for eksempel være en overskrift, der mangler at blive udfyldt på et punkt eller et bilag​
  • Løsning:
    Efterse dagsordenen for manglende indhold. Er alt som det skal være, kan du prøve at tilføje en "synlig" ændring i dagsordenen, ved for eksempel at indsætte et mellemrum efter "mødested" og publicer dagsordenen igen.  

En eller flere filer mangler

  • Systemet ikke kan finde den rigtige XML-fil på dagsordenen, eller XML-filen er ulæselig for systemet
  • Løsning:
    Tilføj en "synlig" ændring i dagsordenen, ved for eksempel at indsætte et mellemrum efter "mødested" og publicer dagsordenen igen.  

Fejl under indlæsning af filer

  • Et eller flere dokumenter mangler i overførslen. Dvs. filerne er ikke sendt med i overførslen fra ESDH-systemet. Det er typisk bilag eller billeder, der mangler
  • Det kan også skyldes, at dokumentet indeholder en fejl. For eksempel hvis dokumentet er skrivebeskyttet eller lignende. Du kan selv tjekke om dokumentet har en fejl ved at åbne det. Under åbningen vil du få en fejlbesked eller info om, at dokumentet er "skrivebeskyttet"​​
  • Løsning (manglende filer):
    Tjek at alle dokumenterne er blevet publiceret fra ESDH-systemet og lander i kildemappen, hvorfra upload-klienten 'tager' filerne og overfører dem til Prepare. Er der tale om et billede, der fejler kan det muligvis skyldes, at billedet har skiftet placering. Fjern billedet og upload det igen på dagsordenen.
    Tjek at "images"-mappen i kildemappen til upload-klienten ikke er fyldt, så der dannes kø. Slet alle billeder i mappen og publicer på ny.
  • Løsning (fejl i dokument):
    Er der en fejl gemt i dokumentet, skal dokumentet gemmes på ny, ved at åbne det og trykke "Gem som", hvor du for eksempel tilføjer "-ny" til sidst i dokumentnavnet. Det er vigtigt at dokumentet gemmes på ny, og ikke bare omdøbes. Vedhæft det nye dokument og publicer dagsordenen igen. 

Øvrige fejl

Der kan være flere årsager til, at en dagsorden fejler, end de nævnte eksempler ovenfor. Har du forgæves forsøgt at fejlrette ud fra hjælpelisten ovenfor, så kontakt FirstAgenda Support på support@firstagenda.com så vi kan hjælpe med at finde en årsag til, at dagsordenen fejler. 

Hvor godt besvarede denne artikel dit spørgsmål?

Hvordan kan vi gøre det bedre?